平日工作認真又敬業的小君，對於甜點與顧客之間每一次美好的緣分牽絆，她都能以自身的專業，真誠的用心對待，讓每一個喜愛起士公爵的顧客，都能開心地以甜點享受這美好的當下。
而身為部門主管的她，更是夥伴眼中的「褓母」呢！因為她常常得像媽媽似的不斷細心叮囑夥伴們，每項工作都事必躬親，對於照顧夥伴們的每一個小細節，都充滿了責任感。小嵐認為，這應該與小君本身是幼保專業出身有著極大的關聯吧！天生就是比較喜歡照顧別人呢～（笑）
人們常說魔鬼藏在細節裡，細節控的小君在工作中成熟穩重，私下卻又充滿浪漫少女情懷的惠君，對於甜點，對於起士公爵，對於顧客與夥伴，都有著許多獨到的見解！今天小嵐也採訪到了小君，一起來看看她對於起士公爵甜點與團隊有什麼樣的美好理念吧！
Q1：請小君和大家聊聊與起士公爵最初的相遇吧！
猶記得2018年初，剛從日本打工度假回國，在人力銀行上看到起士公爵招募訊息。說實話，不是被「起士公爵」的蛋糕或名氣吸引，真正讓我進一步投履歷的是招募訊息上的公司經營理念，給我一種這家公司很正向溫暖的感覺，當然升遷制度與員工成長也是一大重點，就這樣很有緣分地來到這裡工作。
Q2：小君對起士公爵的公司理念有什麼特別的想法嗎？
在起士公爵工作期間，我一直很贊同我們正在做的事；我也堅信對的事情就要繼續做，正向的企業經營理念及策略能吸引到更多正向的人事物，然後一起成長茁壯。
Q3：起士公爵的服務總是得到顧客許多的好評，請小君跟我們分享，夥伴在服務顧客時都秉持著什麼樣的信念呢？
我認為是「讓每個人都能好好地享受甜點，記住美好的當下。」，甜點不是正餐，我卻覺得它需要存在，存在的理由很多，可以是送禮、過生日、犒賞自己、慶祝節慶、聚會⋯等。
起士公爵希望大家都能安心放心地好好享用甜點，盡情沈浸在享用甜點的當下，把這個時刻變成美好的回憶之一，這才是「它」存在的價值，也才是起士公爵與大家最緊密的連結，參與每個人最美好的那刻。
Q4：在起士公爵有不少與顧客之間感動人心的故事，哪些是讓妳印象為深刻？
猶記得有通印象很深刻的電話，是在我剛到職沒多久，打來詢問我們家的蛋糕是否是糖尿病患者或癌症患者能吃的。因為家裡長輩過生日，不知道還能度過幾年，希望長輩能開心，每次看到長輩不能一起吃蛋糕，就感覺好像少了些什麼，畢竟是全部家人都齊聚的日子，想一起同樂。
所以那位貴賓就特別打來詢問蛋糕原物料以及狀況，詢問得非常仔細，看的出來婦人很重視長輩的健康。而我們的蛋糕都是無添加的，所以我也很認真地向她推薦我們的蛋糕。讓我訝異的是，後來這位婦人還有打電話回公司找我，跟我說謝謝，雖然只能吃一點點，但長輩很開心，以後還會繼續支持我們家的蛋糕。
掛掉電話後，光是腦海裡想像那畫面，胸口就漲滿了暖意，這一切都來自於顧客最真誠的回饋。小嵐也懂那感受，每一個真實感人故事，都是愛與關懷的表現，看到顧客對身旁親友健康的重視，都賦予蛋糕更深的意義，也加深我們在綠色甜點這條道路前進的動力。
▲ 台南永康起士公爵1號店有許多非常熱情的忠實顧客（圖為永康另一位夥伴喔）
Q5：有沒有夥伴帶給妳的感動故事分享呢？
最開心的事情莫過於當大家一起完成大節慶的檔期，感受到大家的團結與成長，一起完成任務覺得很開心。「再忙也要保持溫暖、體貼」的顧客服務理念，是起士公爵的堅持；看到google商家破千筆顧客滿意度5星回饋，真的覺得團隊很棒。
感動的事情很特別，是來自於某2位已經離職的夥伴，共事時間不長，因未來規劃不同而離開起士公爵，但他們離開時私下真誠的話語與感謝，讓我蠻感動的，只是盡本分帶領大家的我，原來也會被記得，很謝謝他們。
Q6：小君覺得在起士公爵中，妳扮演著什麼樣的角色呢？
「褓母」！剛好我大學是幼保系畢業，真是一點都不違和。因為永康總店業務較繁雜，常常得像個媽媽似的不斷提醒，每個工作都要參與，從早到晚夥伴們都能看到我的身影在公司，只要有事情就是找我，我有責任要照顧好大家～
Q7：工作的這段期間當中，妳有沒有想感謝的人呢？
要感謝的人太多了，沒有特定對象。謝謝每位在起士公爵一起與我共事過的每一位夥伴！或許你們不知道，有時候只是一句關心話語或不經意的一個小忙，也是會讓人記得你的好，所以大家不要吝嗇給予，也不要忘記感謝。
▲ 惠君正專注地指導夥伴
Q8：最後請小君談談從剛開始進來至今，心境上的成長與轉變吧！
初時進來總店剛好遇到交接時期，要學習的項目比較多。我知道自己當時還有許多不足的地方，所以一直努力的加強自己；從一個什麼都不懂的新人，到現在成為一位主管，目前還在繼續努力改革創新的階段，謝謝自己的不氣餒，也謝謝願意包容我，與我一起前進的大家。也期待起士公爵成為台灣最具代表性的甜點品牌，帶給大家更好的服務與美味安心的甜點！
